Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici comment procéder.
Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à justifier de motif.
Garantie satisfait ou remboursé
En complément de ce droit légal, Custode offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception du produit.
Comment retourner un produit
- Contactez-nous à jugiesbert@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé.
- Dès réception et vérification du produit, votre remboursement est traité sous 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits exclus
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne peuvent pas être repris.
Contact
Pour toute question sur un retour ou un remboursement : jugiesbert@gmail.com.